Bài viết

KHÓA HUẤN LUYỆN QUẢN TRỊ MÂU THUẪN VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi học xong khóa học này học viên có khả năng:

  • Hiểu rõ được tầm quan trọng của việc quản lý xung đột
  • Tránh được các xung đột trong công ty làm ảnh hướng xấu đến công việc
  • Tránh được sự mất đoàn kết nội bộ, gây chia rẽ
  • Biết được các nguyên nhân để phòng tránh
  • Biết phương pháp giải quyết để khắc phục

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ KHÓA HỌC

Khóa học được thiết kế cho các cấp quản lý.

NỘI DUNG

Học phần Nội dung chính Kết quả
  1. Nguyên nhân xảy ra xung đột
  • Tại sao xảy ra xung đột?
  • Xảy ra trên lĩnh vực nào?
  • Hậu quả của nó ảnh hưởng như thế nào với doanh nghiệp:
  1. Thời gian
  2. Con người
  3. Tiền bạc
  4. Sản xuất
  • Hiểu rõ nguồn gốc phát sinh xung đột
  • Biết được xung đột từ lĩnh vực nào
  • Hiểu hậu quả nghiêm trọng ra sao nếu xảy ra xung đột
  1. Tâm lý và cá tính con người trong khi làm việc đồng đội
  • Cá nhân con người tham gia đồng đội nhiệm vụ như thế nào?
  • Tâm lý của con người ảnh hưởng gì đến xung đột với đồng nghiệp
  • Các loại cá tính điển hình
  • Phân tích từng loại cá tính
  • Tầm quan trọng của tinh thần đồng đội
  • Biết rõ bản chất con người
  • Biết sẽ đối mặt với ai
  • Biết sẽ đối phó như thế nào
  • Biết sẽ thích nghi như thế nào
  1. Xung đột xảy ra với ai? Bộ phận nào?
  • Xung đột thường hay xảy ra: Người và Người. Bộ phận và Bộ phận
  1. Cấp trên – Cấp dưới
  2. Đồng nghiệp với nhau
  3. Sản xuất và KCS
  4. Sản xuất và Bảo trì
  5. Sản xuất và Bán hàng
  6. Nhân sự và Bộ phận khác
  • Xung đột xảy ra cấp trên và dưới do quá mệnh lệnh hay thiếu tôn trọng
  • Xung đột giữa đồng nghiệp do quyền lợi hay công việc
  • Xung đột giữa các bộ phận do thiếu thông tin, thiếu hợp tác, hiểu lầm nhau
  1. Các bước giải quyết xung đột
  • Tổ chức hòa giải là phương pháp tối ưu
  • Nguyên tắc 2 bên cùng thắng
  • Nguyên tắc 2 bên đều có lợi
  • Nguyên tắc 2 bên đều có chút nhượng bộ tôn trọng nhau
  • Người quản lý biết cách hòa giải hợp lý
  • Tránh bên trọng bên khinh
  • Khuyến khích 2 bên hợp tác
  • Vì lợi ích chung Doanh nghiệp
  • Vì môi trường làm việc thân thiện lâu dài
  1. Diễn vai
  • Mỗi nhóm sẽ có một đề tài xung đột để diễn vai
  • Quay video clip để phân tích tình huống đạt và không đạt
  • Biết và áp dụng trong thực tế

 

THÔNG TIN KHÓA HỌC

THỜI GIAN
– KHAI GIẢNG: Cập nhật theo lịch học viên
– THỜI LƯỢNG: 2 buổi
ĐỊA ĐIỂM:  313 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
HỌC PHÍ: 2.100.000 / khóa (bao gồm cả tea break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận)

Phí ưu đãi: 1.900.000/ khóa dành cho học viên đăng ký trước khai giảng 10 ngày hoặc đăng ký từ 3 học viên.

 

 

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0909.164.889
Email: info@crossroadplus.edu.vn
Địa chỉ: 313 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Website: 
www.crossroadplus.edu.vn

Bài viết liên quan

KPI
KHÓA HUẤN LUYỆN THIẾT LẬP XÂY DỰNG KPI’S XƯỞNG SẢN XUẤT

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Định hướng tư duy Thiết lập xây dựng biểu mẫu

ban-hang-nganh-co-khi-dien
KHÓA ĐÀO TẠO NÂNG CAO KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGÀNH CƠ KHÍ – ĐIỆN

THÔNG ĐIỆP KHÓA HỌC - Khóa học được thiết kế nhằm mục đích cung cấp bộ

ky-nang-thuyet-trinh
KHÓA HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Khóa học được thiết kế cho tất cả các cá nhân

dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc
ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Khóa học được thiết kế nhằm mục cung cấp cho học

xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep
KHÓA HUẤN LUYỆN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ Cấp quản lý doanh nghiệp Trưởng/ phó các phòng, ban

nghe-thuat-lanh-dao
KHÓA HUẤN LUYỆN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Khóa học được thiết kế nhằm mục đích cung cấp cho

nang-cao-nang-luc-quan-ly-cho-doi-ngu-quan-ly-cap-trung
KHÓA ĐÀO TẠO NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ DÀNH CHO ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP TRUNG

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Sau khoá học, học viên sẽ: - Thừa nhận, thích nghi và

quan-tri-tai-chinh
KHÓA ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Sau khi hoàn thành khóa học: Phân biệt rõ ràng công

ke-toan-quan-tri
KHÓA HỌC KẾ TOÁN QUẢN TRỊ

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Sau khi hoàn thành khóa học:  Phân biệt rõ ràng công

tao-dong-luc-cho-nhan-vien
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Khóa học được thiết kế nhằm mục đích cung cấp cho

6CD0029D-590D-4613-9599-355C46D0FCF4
KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN

“Hãy có thời gian cho cả công việc và hưởng thụ; khiến mỗi ngày

ban-hang-chuyen-nghiep
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

MỤC TIÊU KHÓA HỌC Vào cuối khóa, các học viên được mong đợi: Xác định